PEKANBARU, CerminSatu - General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau, Didik Wicaksono, melakukan kunjungan kerja ke Unit Layanan Pelanggan (ULP) Simpang Tiga, Pekanbaru. Kunjungan ini dilakukan dalam rangka inspeksi mendadak (sidak) pelayanan teknik (yantek) serta pengecekan langsung kesiapan personel dan kelengkapan peralatan kerja di lapangan.

Dalam kunjungan tersebut, GM PLN UID Riau dan Kepri meninjau kesiapan petugas yantek, mulai dari kondisi kendaraan operasional, alat pelindung diri (APD), peralatan kerja, hingga standar keselamatan dan prosedur pelayanan kepada pelanggan. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam memastikan layanan kelistrikan yang andal, aman, dan responsif bagi masyarakat.

General Manager PLN UID Riau dan Kepulauan Riau, Didik Wicaksono, menegaskan bahwa kesiapan petugas yantek menjadi faktor utama dalam menjaga keandalan pasokan listrik dan kualitas pelayanan pelanggan.

“Petugas yantek merupakan garda terdepan pelayanan PLN. Karena itu, kesiapan personel, kelengkapan peralatan, serta penerapan standar keselamatan kerja harus selalu terjaga agar pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan cepat, aman, dan optimal,” kata Didik pada hari Rabu (07/01/2026).

Didik juga menekankan pentingnya disiplin terhadap prosedur kerja dan keselamatan, sekaligus menjaga sikap profesional dalam melayani pelanggan di lapangan.

“Selain aspek teknis, kami juga menekankan pelayanan yang humanis dan berintegritas. Setiap petugas harus hadir sebagai representasi PLN yang dapat dipercaya oleh masyarakat,” tambahnya.

Manajer PLN UP3 Pekanbaru, Wilsriza, menyampaikan bahwa pihaknya terus melakukan pembinaan dan pengawasan rutin terhadap petugas yantek guna memastikan kualitas layanan tetap terjaga.

“Kami secara konsisten memastikan seluruh petugas yantek di wilayah UP3 Pekanbaru bekerja sesuai standar operasional, baik dari sisi teknis, keselamatan, maupun pelayanan. Kunjungan dan arahan langsung dari GM menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kinerja,” jelas Wilsriza.

PLN berkomitmen untuk terus meningkatkan keandalan sistem kelistrikan dan kualitas layanan pelanggan melalui penguatan sumber daya manusia, kesiapan peralatan, serta pemanfaatan teknologi layanan digital seperti PLN Mobile. Melalui langkah ini, PLN berharap dapat memberikan pelayanan yang semakin cepat, aman, dan terpercaya bagi masyarakat. ***/DN.